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Vous trouverez sur cette page nos coordonnées et un formulaire pour entrer en contact avec notre rédaction. Nous lisons chaque message et répondons en règle générale sous 48 heures ouvrées (du lundi au vendredi).
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Formulaire de contact
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Précisions importantes
Avant de nous écrire, prenez quelques secondes pour vérifier les points suivants. Ils nous évitent d'orienter votre demande au mauvais endroit et accélèrent nos retours.
Nous ne sommes pas un casino. Vialatina est un site éditorial qui publie des avis sur des opérateurs de jeux d'argent. Nous n'avons aucun accès à votre compte joueur, à votre solde, à vos dépôts ou à vos retraits sur un casino. Si vous rencontrez un problème avec un opérateur — paiement bloqué, compte suspendu, vérification d'identité refusée — vous devez contacter directement le service client de ce casino. En cas de litige persistant avec un opérateur, l'ANJ (Autorité Nationale des Jeux) est le bon interlocuteur côté France.
Nous ne donnons pas de conseils en jeu. Nos avis sont informatifs, pas prescriptifs. Aucun membre de notre rédaction ne vous indiquera comment placer une mise, quel jeu privilégier ou quelle stratégie suivre. Le jeu reste un divertissement aux issues aléatoires.
Si vous traversez une période difficile liée au jeu — perte de contrôle des dépenses, jeu compulsif, conséquences sur votre entourage — la première étape n'est pas de nous écrire mais d'appeler une ligne d'écoute spécialisée. Joueurs Info Service est joignable au 09 74 75 13 13 du lundi au dimanche, de 8h à 2h, gratuitement et anonymement. Plus de ressources sont listées sur notre page jeu responsable.
Délais et confidentialité
Nous traitons les messages reçus dans l'ordre d'arrivée, du lundi au vendredi. Le délai moyen de réponse se situe entre 24 et 48 heures ouvrées. Les demandes envoyées le week-end ou pendant les jours fériés sont traitées le premier jour ouvré suivant.
Vos coordonnées ne sont utilisées que pour vous répondre. Elles ne sont jamais transmises à un tiers, ni utilisées à des fins commerciales. Pour plus de détails sur le traitement de vos données, consultez notre politique de confidentialité et notre politique de cookies.